客服邮箱
contact@k1-chess-3915.com.cn
把入口地址、看到的栏目名称和期望结果一并写清，适合索引对不上、记录需要逐条确认这类要留痕的问题。
客服渠道 · 合作对接
把问题说清楚，剩下的交给我们
K1体育3915 的客服邮箱与客服电话在工作日 9:00 至 18:00 保持在线，负责站内索引用法、小屏观赛路径确认，以及测试版使用记录核对；内容与渠道方面的合作走同一个地址，会转到对应对接同事手上。先看清你的事属于哪一类，再选一条路联系，来回次数会少很多。
- 09:00 开始应答
- 18:00 当日收口
- 夜间 提交次日优先排
三条通道
选最贴合你处境的那一条
邮箱适合带截图和细节的事，电话适合需要当面说清的确认，地址适合已经约好的面对面沟通。
客服电话
400-2829-4514
手上正开着页面、想当场确认某一步怎么走时打这个号码，工作日 9:00 至 18:00 有人接。
联系地址
吉林省长春市朝阳区前进大街996号力旺广场B座12层
需要当面沟通的合作方，请先通过邮箱或电话约定时间，我们好安排对应的同事在场。
适用事由
第一次开口，就把问题说到点子上
下面几类事占了我们日常沟通的大头，按对应方式描述，一般一次就能给到确定的答复。
入口定位对不上
从首页进来还是从测试版主页进来，看到的栏目位置会不一样。带上你当前所在的入口地址和想去的栏目，我们会告诉你该点哪一步、要不要换一条路径。
帮助中心有入口定位条目手机上看球赛不顺手
字号偏小、按钮点不准、卡片换行别扭，这些在竖屏上都会被放大。把你的机型和遇到的那一步告诉我们，能调的会排进下一轮体验测试。
服务中心看小屏适配说明记录需要核对
关注列表里固定的赛事与专题，和你在测试版里看到的对不上时，把时间点和分组名称发来，我们按顺序帮你拉一遍对照。
帮助中心有记录核对条目分不清当前是哪个版本
不确定自己在用的是不是 V4 新版入口，把浏览器里那段地址发来即可，我们会告诉你它属于哪一版、要不要切到维护版索引。
了解版本演进节奏位置与留言
不方便打电话，就先把话留在这里
联系地址
吉林省长春市朝阳区前进大街996号力旺广场B座12层
到访前请通过邮箱或电话约定时间，工作日上午 9:00 至下午 18:00 有人接待。
在线留言
选好问题类型、留下能联系上你的方式，再写清楚具体情况，我们会顺着对应方向回复，不用来回追问背景。
工作日内提交的留言当天开始处理；夜间时段提交的内容，会在下一个工作日优先排上。不确定该选哪一类，可以先看帮助中心里的常见条目。
响应节奏
工作日 9:00–18:00 在线，节奏是稳的
客服团队在工作日固定时段应答，电话即时接通，邮件与留言按收到的先后处理。遇到需要多轮确认的事，比如把一段使用记录从头到尾拉一遍，我们会回信把细节问齐再给结论，避免你反复解释同一个背景。
- 即时电话接通后当场沟通
- 当天工作日内留言当日进入处理
- 次工作日夜间 19:00 至次日 01:00 提交的内容优先排
- 多轮需要逐条对照的问题会分批给答复
工作日 9:00-18:00 客服在线
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400-2829-4514
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